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TERMS AND CONDITIONS-ORDER & DELIVERY
線上購物各項規章與條款-訂購及配送
 

最近更新日期 : 2020 年 6 月 23 日

選購商品
  1. 請先登入帳號方能看到所有商品價格,部份商品價格只提供給已註冊好市多線上會員,若您未登入帳號或尚未註冊好市多線上會員便無法瀏覽全部商品價格。
  2. 商品原價、優惠金額及實際售價皆已於頁面呈現且加註含運費,任何其他需額外支付的費用將直接於該商品頁面清楚說明。
  3. 到貨通知功能:當商品有庫存時,我們會依當時您勾選的方式(電子郵件/簡訊)通知您。請知悉本功能僅作為通知,無法優先購買。商品售價以及庫存將以官網上的實際下訂單時商品頁面為準。
  4. 線上獨家」係指建構商品在好市多網站時,該商品未於好市多實體賣場販售,僅於好市多線上購物可購買,然而實體賣場實際販售情況仍以時間流轉後的現場為準。好市多保留權利得在任何時間更改線上獨家商品的狀態。

購物車
  1. 您可將所需商品加入「購物車」內隨時結帳。若您已登入帳號,「購物車」內商品將於28天後從「購物車」內移除。若您未登入帳號或尚未註冊好市多線上會員,「購物車」內商品將於14天後從該電腦或其他電子裝置中之「購物車」的頁面內移除。
  2. 當商品有許多顏色可供選擇時,頁面呈現的色塊為色卡,接近而非實際商品顏色。實際商品顏色請參考商品照片。
  3. 您可進入商品頁面的「商品敘述」、「商品規格」及「配送及其他說明」選項,了解該商品的所有細節。

結帳
  1. 當您結帳前,必需先登入帳號。
  2. 結帳前系統同時會自動審核您的好市多會員卡資格,若您的會員卡已過期,主卡及家庭卡會員則可先至「線上續約」頁面完成續約後繼續結帳。若爲商業副卡則需請主卡人替您續約後,方可繼續線上結帳購物。
  3. 完成所有結帳資料填寫後方能進行結帳付款。

付款方式
  1. 好市多線上購物使用國泰世華網路刷卡串接服務進行付款作業,本網站可接受國泰世華COSTCO聯名卡、國泰世華Visa金融卡、美國花旗COSTCO聯名卡、日本COSTCO聯名卡、中國平安銀行Visa聯名卡、韓國COSTCO聯名卡以及加拿大COSTCO聯名卡進行線上付款,無法使用網路ATM。
  2. 會員同意離開好市多網站進入國泰世華網路刷卡串接服務網址進行線上付款作業前自行先至該銀行網站詳閱該銀行的隱私權政策,於完成付款後回到好市多網站。
  3. 國泰世華Visa信用卡、金融卡、其他非國泰世華信用卡的交易帳務、授權及驗證查詢等相關問題請洽原發卡銀行。
  4. 進入國泰世華網路刷卡串接服務網址後請勿跳離網頁,以免造成付款申請中斷。
  5. 進入國泰世華網路刷卡串接服務網址後請依指示逐一完成各步驟,請勿於等待時間多次按壓確認鍵,避免重覆扣款。
  6. 6期分期之付款方式只限國泰世華COSTCO聯名卡且需單一品項金額超過NT$1萬元時方能使用分期服務,結帳時該商品需獨立結帳。

收件人資料
  1. 在您第一次註冊好市多線上帳戶時,「線上註冊」頁面必須填入一組預設的電話及地址,這份資料將被匯入「我的帳戶」之「我的地址清單」內記錄為您的預設聯絡資料。
  2. 您也可以至「我的帳戶」之「我的地址清單」內建立您除本人之外其他的收貨人資料、聯絡電話、地址方便日後訂單配送,同時也可以隨時修改、新增或刪除收貨人資料。

電子統一發票
  1. 於好市多線上購物消費開立之統一發票會根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,上傳至「財政部電子發票整合服務平台」留存,您可利用該網站查詢消費紀錄。或於「我的帳戶」之「我的訂單」,點選訂單編號連結至「訂單明細」,再點選電子發票號碼連結至購買商品電子發票證明聯頁面。
  2. 電子統一發票共有「雲端發票」、「捐贈發票」及「電子發票證明聯(公司戶,有統編不可兌獎)」三種型式。
  3. 電子發票載具:您可選擇「信用卡載具」(僅限國泰世華卡別)、「自然人憑證載具」、「手機條碼載具」及「好市多會員載具」。若您欲選擇「自然人憑證載具」或「手機條碼載具」,需輸入於「財政部電子發票整合服務平台」申請及下載的載具編號。
  4. 若您使用其他家銀行信用卡(非國泰世華卡別)訂購結帳,電子發票載具請勿選擇「信用卡載具」(僅限國泰世華卡別) ,否則會影響您的發票兌獎權益。
  5. 統一發票兌獎:
    「信用卡載具」(僅限國泰世華卡別):每單月25日統一發票開獎後,由發卡銀行通知持卡人中獎,持卡人可至「財政部電子發票整合服務平台」或四大超商多媒體事務(KIOSK)機台查詢中獎發票,並於四大超商多媒體事務(KIOSK)機台列印中獎電子發票證明聯進行兌獎。
    「自然人憑證載具」「手機條碼載具」:載具持有人可至「財政部電子發票整合服務平台」或四大超商多媒體事務(KIOSK)機台查詢中獎發票資訊,並於四大超商多媒體事務(KIOSK)機台列印中獎電子發票證明聯進行兌獎;或在「財政部電子發票整合服務平台」進行領獎設定。
    「好市多會員載具」:未進行電子發票歸戶者,中獎發票由好市多進行通知,每逢單月28日由「財政部電子發票整合服務平台」提供中獎清冊後(已索取紙本/捐贈/作廢發票除外),將會於10個工作天內用掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您,並同時寄送電子郵件通知您。中獎發票正本無法補發,請妥善保管避免影響兌獎權益。
  6. 「電子發票歸戶」:當您至「財政部電子發票整合服務平台」完成會員發票載具歸戶作業後,存在「好市多會員載具」之發票將由財政部進行發票中獎通知及兌獎相關作業,好市多將無法進行任何通知。
  7. 「捐贈發票」:若您選擇捐贈發票,您可以透過輸入「社福團體捐贈碼」指定欲捐贈發票的對象。若不指定捐贈對象,所有捐贈發票將會被捐贈至「聯合勸募」。而不論您選擇何種捐贈對象,您都不會看到所捐贈之發票號碼。
  8. 發票一經捐贈後,即無法更改為其它載具及更改捐贈對象,或改為不捐贈,也無法索取紙本發票。
  9. 訂單成立後的2個工作天內,系統將會自動開立統一發票,您此時可至「我的帳戶」之「我的訂單」,點選訂單編號連結至「訂單明細」內查詢電子發票號碼,再點選發票號碼可連結至電子發票證明聯頁面。
  10. 如需索取「電子發票證明聯(個人戶)」,請聯絡好市多客服中心,電話449-9909(市話請直撥不加區碼,手機撥打請加02),或您可透過「連絡我們」來信由好市多客服為您服務。「電子發票證明聯(個人戶)」將於5個工作天內用掛號郵遞方式寄給指定收件人。
  11. 經索取「電子發票證明聯(個人戶)」者,若發票中獎,好市多將不再另行通知,請妥善保管您的電子發票證明聯,避免影響兌獎權益。
  12. 為配合財政部電子發票對獎作業,單月3號前,可索取前期開立的紙本發票(例:3月3號前可索取1、2月份電子發票證明聯)。
  13. 若您當初於訂購時已選擇開立「電子發票證明聯(公司戶,有統編不可兌獎)」,訂單成立後,就無法更改為「電子發票證明聯(個人戶)」。
  14. 若「電子發票證明聯(公司戶,有統編不可兌獎)」之統編資料有明顯數字誤植,必須重新開立時,請聯絡好市多客服中心,電話449-9909(市話請直撥不加區碼 ,手機撥打請加02),或您可透過「連絡我們」來信由線上客服重新開立正確統編資料的發票,好市多將保有換開發票之權利。

送貨時間
  1. 宅配包裹目前恕無法指定送貨時間,物流配送時段為週一~週五,早上8:00至晚間6:00為止。部份區域提供週六配送。
  2. 若收貨人未能於物流廠商送貨時間內收取包裹,物流廠商將再次聯繫收貨人可送貨時間,確認後進行配送。除部分商品外,前述之送貨聯繫,以7個工作天內3次聯繫為限。
  3. 若因收貨人因素無法於出貨後7個工作天內完成收取包裹,好市多將按照「網站使用條款」,通知物流廠商取消送貨,並由好市多客服中心通知會員訂購人取消訂單及退款。
  4. 大型物件下單30日內若因收貨人因素仍無法確認配送時間及完成配送,好市多將按照「網站使用條款」,由好市多客服中心通知會員訂購人取消訂單及退款。
  5. 我的訂單」之「訂單明細」的預計配達日期僅為預估值,商品配送以實際送貨時間為準,若造成不便,敬請見諒。
  6. 配送狀態資訊查詢可能因部分商品廠商使用自家物流或因不同物流廠商無法配合,而因此無法查詢。

訂單成立及商品配送
  1. 當您提送訂單後,本網站將自動產生訂單編號並寄送電子郵件或簡訊給您,您即可至「我的帳戶」之「我的訂單」,再點選訂單編號連結至「訂單明細」查詢訂單的明細及處理進度。
  2. 當您的訂單成立後,您的訂單狀態將會顯示「已建立」,之後則顯示「處理中」。
  3. 訂單交易成立後可於30分鐘內取消訂單。請至「我的帳戶」之「我的訂單」確認要取消的訂單,點選「取消訂單」,系統會自動取消訂單。
  4. 訂單交易成立後可於30分鐘內變更配送地址或減少訂購數量,請至「我的帳戶」之「我的訂單」確認要修改的資訊,點選「修改訂單內容」進行編輯。
    若有減少訂購數量,系統會自動更新金額向原信用卡銀行請款。
  5. 訂單交易成立超過30分鐘皆無法執行取消或修改,請您聯絡好市多客服為您辦理退貨。若已收到商品,您可辦理線上退貨或至離您最近的台灣任一好市多實體賣場辦理商品退貨。
  6. 處理中心完成相關作業後,再交由物流廠商進行出貨時,訂單狀態將會顯示「已出貨」。
  7. 當您所訂購之商品進行配送時,系統將自動發送訂單配送通知的電子郵件或簡訊給您。
  8. 當處理中心將商品交由物流廠商後,您可於「我的帳戶」之「我的訂單」,點選訂單編號連結至「訂單明細」,即可由「包裹追蹤狀態」查詢物流廠商名稱及包裹追蹤號碼。點選包裹追蹤號碼可連結至物流廠商網站查詢配送進度。連結前請詳閱該物流廠商網站的隱私權政策。
  9. 同一張訂單可能交由不同的物流廠商配送及同時也可能有商品廠商直送的部份,不同的配送方式於「我的帳戶」之「我的訂單」,點選訂單編號連結至「訂單明細」內將呈現不同的包裹追蹤號碼,所以同一張訂單的商品有可能會有不同配送方式以及於不同時間送達。
  10. 為保障會員個人資料安全,您所訂購的商品之出貨標籤上,我們將會遮蔽部份姓名,若造成您的收貨困擾,請見諒。
  11. 若您需要在商品保固書上蓋章,請攜帶好市多會員卡、商品保固書及購買證明(例如發票、包裹明細等足資證明商品係於好市多網站所購買之資料)至離您最近的台灣任一好市多實體賣場辦理,偏遠地區之會員請洽好市多客服協助辦理,客服服務時間:星期一至星期日早上9:30 – 晚上9:30。請聯絡好市多客服中心,電話449-9909(市話請直撥不加區碼,手機撥打請加02),或您可透過「連絡我們」來信由線上客服進一步為您服務。
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