TERMS AND CONDITIONS-ORDER & DELIVERY
線上購物各項規章與條款-訂購及配送
 

最近更新日期 : 2019 年 4 月 2 日

選購商品
  1. 請先登入帳號方能看到所有商品價格,部份商品價格只提供給已註冊會員,若您未登入帳戶或尚未註冊便無法瀏覽全部商品價格。
  2. 商品原價、優惠金額及實際售價皆已於頁面呈現且加註含運費,任何其他需額外支付的費用將直接於該商品頁面清楚說明。

購物車
  1. 您可將所需商品加入「購物車」內隨時結帳。若您未登入帳號或尚未註冊,「購物車」內商品將於28天後從「購物車」內移除。
  2. 當商品有許多顏色可供選擇時,頁面呈現的色塊為色卡,接近而非實際商品顏色。實際商品顏色請參考商品照片。
  3. 您可進入商品頁面的「商品規格」,「商品敘述」及「配送與其他說明」選項,了解該商品的所有細節。

結帳
  1. 當您結帳前,必需先登入帳號。
  2. 結帳前系統同時會自動審核您的會員卡資格,若您的會員卡已過期,而您為主卡或家庭卡會員則可先至會員卡續約頁面完成續約後繼續結帳,若您為商業副卡(非家庭卡)會員則需請主卡人幫您續約後方可繼續線上結帳購物。
  3. 完成所有結帳資料填寫後方能進行付款

付款方式
  1. 好市多線上購物使用國泰世華網站平台進行付款作業,本網站可接受國泰世華COSTCO聯名卡、國泰世華Visa金融卡、美國花旗COSTCO聯名卡以及日本COSTCO聯名卡進行線上付款。
  2. 會員同意離開好市多網站進入國泰世華銀行網站進行線上付款作業前自行先至該銀行網站詳閱該銀行的隱私權政策,於完成付款後回到好市多網站。
  3. 國泰世華VISA金融卡、信用卡交易帳務、授權及驗證查詢等相關問題請洽原發卡銀行。
  4. 進入國泰世華網站付款程序後請勿跳離網頁,以免造成申請中斷。
  5. 進入國泰世華網站後請依指示逐一完成各步驟,請勿於等待時間多次按壓確認鍵,避免重覆扣款。
  6. 6期分期之付款方式只限國泰世華COSTCO聯名卡且需單一品項超過1萬元時方能使用分期服務,結帳時該商品需獨立結帳。

訂購人資料
  1. 會員於首次購物時,在結帳前應先填寫訂購人資料,其後會員可以在「我的地址清單」使用「編輯」功能進行修改。
  2. 至「我的地址清單」點選「編輯」功能,可進行訂購人資料、聯絡電話、地址的修改。

電子統一發票
  1. 於好市多線上購物消費開立之統一發票會根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」,上傳至財政部電子發票整合服務平台留存,您可利用該網站查詢消費紀錄。或於「我的帳戶」中的「我的訂單」,點選訂單編號連結至「訂單明細」,再點選發票號碼連結至購買電子發票證明聯頁面。
  2. 電子統一發票共有「雲端發票」、「捐贈發票」及「電子發票證明聯(公司戶、有統編不可兌獎)」三種型式。
  3. 電子發票載具:您可選擇「信用卡載具」、「自然人憑證載具」、「手機條碼載具」及「好市多會員載具」。若您欲選擇自然人憑證載具或手機載具,需輸入於「財政部電子發票整合服務平台」申請及下載的載具編號。
  4. 統一發票兌獎:
    • 信用卡載具:每單月25日統一發票開獎後,由發卡銀行通知持卡人中獎,持卡人可至財政部電子發票整合服務平台或四大超商多媒體事務機(KIOSK)查詢中獎發票,並於四大超商KIOSK機台列印中獎電子發票證明聯進行兌獎。
    • 自然人憑證、手機條碼載具:持卡人可至財政部電子發票整合服務平台或四大超商多媒體事務機(KIOSK)查詢中獎發票資訊,並於四大超商KIOSK機台列印中獎電子發票證明聯進行兌獎。或在財政部電子發票整合服務平台進行領獎設定。
    • 好市多會員載具:未進行電子發票歸戶者,中獎發票由本網站進行通知,本公司每逢單月28日由「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後(己索取紙本/捐贈/作廢發票除外),將會於10個工作天內用掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您,並同時寄送電子郵件通知您。
  5. 電子發票歸戶:當您至「財政部電子發票整合服務平台」完成會員發票載具歸戶作業後,存在好市多會員載具之發票將由財政部進行發票中獎通知及兌獎相關作業,本公司將無法進行任何通知。
  6. 捐贈發票」:若您選擇捐贈發票,您可以透過輸入「社福團體愛心碼」指定欲捐贈發票的對象。若不指定捐贈對象,所有捐贈發票將會被捐贈至聯合勸募。而不論您選擇何種捐贈對象, 您都不會看到所捐贈之發票號碼。
  7. 發票一經捐贈後,即無法更改為其它載具及更改捐贈對象、也無法索取紙本發票。
  8. 訂單成立後的兩個工作天內,系統將會自動開立統一發票,您此時可至「我的訂單」內查詢發票號碼,點選發票號碼可連結至電子發票證明聯頁面。
  9. 如需索取「電子發票證明聯(個人戶)」,請您來電好市多線上客服中心: (02)7705-9688或mail至: memberservice@costco.com.tw ,由好市多線上客服人員為您服務。電子發票證明聯(個人戶)將於五個工作日內用掛號郵遞方式寄給指定收件人。
  10. 經索取「電子發票證明聯 (個人戶)」者, 若發票中獎,好市多將不再另行通知,請妥善保管您的電子發票證明聯,避免影響兌獎權益。
  11. 為配合財政部電子發票對獎作業,單月3號前,可索取前期開立的發票(例:3/3前可索取1、2月份電子發票證明聯)。
  12. 依統一發票使用辦法規定:「電子發票證明聯(個人戶) 」發票一經開立,無法換開「電子發票證明聯(公司戶、有統編不可兌獎)」。
  13. 若「電子發票證明聯(公司戶、有統編不可兌獎)」之統編資料有明顯數字誤植,必須重新開立時,會員應將原開立之「電子發票證明聯(公司戶、有統編不可兌獎)」加蓋公司大小章寄回,以利重新開立正確統編資料的發票,好市多將保有換開發票之權利。

送貨時間
  1. 宅配包裹目前恕無法指定送貨時間,物流配送時段為週一~週五,早上8點至晚間6點為止。部份區域提供週六配送。
  2. 若收貨人未能於物流商送貨時間內收取包裹,物流商將再次聯繫收貨人或訂購人可送貨時間,確認後進行配送。除部分商品外,前述之送貨聯繫,以七個工作天內三次聯繫為限。
  3. 若因收貨人因素無法於出貨後七個工作天內完成收取包裹,本公司將按照網站使用條款,通知物流商取消送貨,並由線上客服中心通知購買人取消訂單及退款。
  4. 大型物件下單30日內若因收貨人因素仍無法確認配送時間及完成配送,本公司將按照網站使用條款,由線上客服中心通知購買人取消訂單及退款。

訂單成立及商品配送
  1. 當您提送訂單後,本網站將自動產生訂單編號並寄送電子郵件或簡訊給您,您即可至「我的訂單」內查詢訂單的明細及處理進度。
  2. 當您的訂單成立後,您的訂單狀態將會顯示「處理中」。
  3. 若您於訂單成立後欲取消訂單,請您聯絡客服為您處理。若於訂單取消前已收到商品,可於線上或至台灣區任一好市多辦理商品退貨。
  4. 處理中心完成後,再交由物流廠商完成配送,訂單狀態將會顯示「已配送」。
  5. 當您所訂購之商品進行配送時,系統將自動發送訂單配送通知的電子郵件給您。
  6. 當處理中心將商品交由物流廠商後,您可於「我的訂單」內的「配送狀態」查詢物流廠商名稱及運單號碼。透過運單號碼連結至物流廠商網站或聯絡本網站客戶服務人員,您可以查詢配送進度。連結前請詳閱該物流廠商網站的隱私權政策。
  7. 同一張訂單可能交由不同的物流廠商配送及同時也可能有商品廠商直送的部份,不同的配送方式於「我的訂單」內將呈現不同的訂購追蹤碼,所以同一張訂單的商品有可能會於不同時間送達。
  8. 若您需要在商品保固書上蓋章,請攜帶會員卡、商品保固書及購買證明(例如發票、包裹明細等足資證明商品係於好市多網站所購買之資料)至離您最近的好市多賣場辦理,偏遠地區之會員請洽客服協助辦理,客服服務時間: 星期一至星期日 早上9:30 – 晚上9:30, 客服專線: (02)7705-9688
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