TERMS AND CONDITIONS-RETURNS & REFUNDS
客服中心-規章與條款-取消及退貨
 

最近更新日期 : 2018 年 9 月 18 日

訂單取消
1. 訂單交易成立後 若欲取消交易請聯繫客服中心。
2. 若於訂單取消前已收到商品,可於線上或至台灣區任一好市多辦理商品退貨。

 
退貨政策
凡購買好市多所提供之產品,除附有廠商保證書外,並享有好市多全額退款保證。
請注意下列事項:
  • A) 電器類:電視和投影機、大型家電*、電腦、平板電腦、相機、攝錄影機、MP3 播放器和手機,需自購買日起90天內辦理退貨。
  • B) 鑽石: 凡購買一克拉(含)以上之鑽石,不論是直接至賣場退貨或進行線上退貨,會員皆需提供購買當時珠寶所含之所有原版保證書 (GIA證書、IGI證書等),並且在好市多工作人員陪同下一起前往好市多指定之珠寶鑑定公司完成鑑定,額外的鑑定費用將由會員支付。若通過鑑定,且商品未受任何損壞或變更 (例如修改尺寸或重新鑲嵌),將予以退款。
  • C) 好市多購買及安裝之輪胎,享有好市多輪胎道路損壞保證(請依輪胎部道路損壞保證補償涵蓋範圍之公告規定為準)。
  • D) 客製化商品:依廠商購買契約,不可退貨。廠商另提供維修或是保固方案。
  • E) 大型物件及家電:於商品到貨日之7日後始通知進行退貨者,會員需自行負擔退貨所需之運費及拆卸費。
      *大型家電涵蓋範圍:
    • 電冰箱 (283公升以上)
    • 洗衣機
    • 烘衣機
    • 洗碗機
    • 冷凍櫃
    • 瓦斯烤箱組
    • 瓦斯爐組
    • 崁入式微波爐
 
珠寶退貨政策
1. 退貨珠寶商品時,好市多線上購物將需額外時間進行珠寶的鑑定,額外的鑑定費用將由會員支付。若通過鑑定,且商品未受任何損壞或變更 (例如修改尺寸或重新鑲嵌),將予以退款。
2. 凡購買一克拉(含)以上之鑽石,不論是直接至賣場退貨或進行線上退貨,會員皆需提供購買當時珠寶所含之所有原版保證書 (GIA證書、IGI證書等),並且在好市多工作人員陪同下一起前往好市多指定之珠寶鑑定公司完成鑑定,額外的鑑定費用將由會員支付。若通過鑑定,且商品未受任何損壞或變更 (例如修改尺寸或重新鑲嵌),將予以退款。

退貨方式
1. 賣場退貨:請攜帶您要退的商品及會員卡至台灣區任一好市多會員部櫃台辦理,若您購物時開立的是電子發票證明聯(紙本含統編),進行退貨時請務必攜帶公司大小章或發票章完成折讓單流程後方能退貨。
2. 線上退貨:請致電好市多線上購物客服中心 → 客服人員確認訂單、商品、金額及付款方式→ 物流廠商向您收取退貨商品 → 客服人員確認收回商品→ 折讓單開立(以電子郵件傳送) → 客服人員將在5個工作天內,直接將退款金額退回原付款卡片。
  • A) 進行線上退貨前請先提供您的訂單編號以利退貨程序進行。
  • B) 會員需先將欲退貨之商品以原送貨時的包裝尺寸進行包裝後再交給前來取貨的物流廠商。
3. 無論是直接至賣場退貨或致電客服中心線上退貨,完成退款後,系統會自動寄送退款完成通知的電子郵件給您。
4. 不論是直接至賣場退貨或進行線上退貨,會員皆需將商品保證書、贈品及所有配件與包裝完整退還好市多。