TERMS AND CONDITIONS-RETURNS & REFUNDS
客服中心-規章與條款-取消及退貨
 

最近更新日期 : 2019 年 3 月 22 日

訂單取消
1. 訂單交易成立後 若欲取消交易請聯繫客服中心。
2. 若於訂單取消前已收到商品,可於線上或至台灣任一好市多辦理商品退貨。

 
退貨政策
凡購買好市多所提供之產品,除附有廠商保證書外,並享有好市多全額退款保證。請注意下列事項:
  • 1.電器類:電視、不含視訊盒的顯示器、投影機、大型家電*、電腦、平板電腦、智慧型穿戴設備、相機、飛行攝影機、攝錄影設備、MP3 播放器和手機,需自收到商品起90天內辦理退貨。為保護您的個人資料,我們需要您於退貨前移除個人資料再行退貨。
  • 2.鑽石:1.00克拉(含)以上等級,退貨時會員須提供購買當時所有原版保證書(IGI 及 GIA 證書等),經指定第三單位珠寶鑑定公司完成鑑定後方能退貨。
  • 3.有使用壽命的商品例如:輪胎與汽車電瓶的退貨政策可能依商品會有特殊的規定。
  • 4.客製化商品、特別商品、汽機車須掛牌之車輛及安裝商品:依廠商購買契約,不可退貨。廠商另提供維修或是保固方案。
      *大型家電涵蓋範圍:
    • 電冰箱 (283公升以上)
    • 冷凍櫃
    • 瓦斯烤箱組
    • 瓦斯爐組
    • 崁入式微波爐
    • 洗碗機
    • 洗衣機
    • 烘衣機
    • 酒櫃
    • 電子衣櫥
 
珠寶退貨政策
1. 退貨珠寶商品時,好市多線上購物將需額外時間進行珠寶的鑑定,額外的鑑定費用將由會員支付。若通過鑑定,且商品未受任何損壞或變更 (例如修改尺寸或重新鑲嵌),將予以退款。
2. 凡購買一克拉(含)以上之鑽石,不論是直接至賣場退貨或進行線上退貨,會員皆需提供購買當時珠寶所含之所有原版保證書 (GIA證書、IGI證書等),並且在好市多工作人員陪同下一起前往好市多指定之珠寶鑑定公司完成鑑定,額外的鑑定費用將由會員支付。若通過鑑定,且商品未受任何損壞或變更 (例如修改尺寸或重新鑲嵌),將予以退款。

退貨方式
1. 賣場退貨:請攜帶您要退的商品及會員卡至台灣任一好市多會員部櫃台辦理,若您購物時開立的是電子發票證明聯(三聯式),進行退貨時請務必攜帶公司大小章或發票章完成折讓單流程後方能退貨。
2. 線上客服中心辦理退貨:請致電好市多線上購物客服中心 → 客服人員確認訂單、商品、金額及付款方式→ 物流廠商向您收取退貨商品(取件後物流人員會給您貨運收據,請保留至收到退款為止) → 好市多檢查與確認商品→開立[電子發票銷貨退回、進貨退出或折讓證明單證明聯] (以電子郵件傳送) → 客服人員將在5個工作天內,直接將退款金額退回原信用卡片。好市多線上購物完成退款後,系統會自動寄送退款完成通知的電子郵件給您。
3. 線上申請退貨:請至「我的帳戶→我的訂單」,確認辦理退貨的商品後,按下「線上申請退貨」,選擇退貨商品、退貨數量、退貨原因及取貨住址。物流廠商向您收取退貨商品(取件後物流人員會給您貨運收據,請保留至收到退款為止)→ 好市多檢查與確認商品→ 開立[電子發票銷貨退回、進貨退出或折讓證明單證明聯] (以電子郵件傳送) → 客服人員將在5個工作天內,直接將退款金額退回原信用卡片。好市多線上購物完成退款後,系統會自動寄送退款完成通知的電子郵件給您。若該筆訂單或特定商品無法辦理線上自動退貨時,請您來電好市多線上客服中心:(02)7705-9688,或Email至:memberservice@costco.com.tw,由好市多線上客服人員為您辦理退貨事宜。 ,由好市多線上客服人員為您辦理退貨。
4. 不論何者退貨方式,會員皆需將商品、商品保證書、贈品、所有商品配件以完整原包裝(包括外箱)退還好市多。 若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形,圴會影響退款進度。