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線上購物各項規章與條款

訂購及配送

選購商品

最近更新日期: 2023 年 12 月 26 日
  1. 請先登入帳號方能看到所有商品價格，部份商品價格只提供給已註冊好市多線上會員，若您未登入帳號或尚未註冊好市多線上會員便無法瀏覽全部商品價格。
  2. 商品原價、優惠金額及實際售價皆已於頁面呈現且加註含運費，任何其他需額外支付的費用將直接於該商品頁面清楚說明。
  3. 「線上獨家」係指建構商品在好市多網站時，該商品未於好市多實體賣場販售，僅於好市多線上購物可購買，然而實體賣場實際販售情況仍以時間流轉後的現場為準。好市多保留權利得在任何時間更改線上獨家商品的狀態。
  4. 到貨通知功能：當商品有庫存時，我們會依當時您勾選的方式（電子郵件/簡訊）通知您。請知悉本功能僅作為通知，無法優先購買。商品庫存數量以及售價將以下訂單時之實際情形為準。

購物車

  1. 您可將所需商品加入「購物車」內隨時結帳。若您已登入帳號，「購物車」內商品將於28天後從「購物車」內移除。若您未登入帳號或尚未註冊好市多線上會員，「購物車」內商品將於14天後從該電腦或其他電子裝置中之「購物車」的頁面內移除。
  2. 當商品有許多顏色可供選擇時，頁面呈現的色塊為色卡，接近而非實際商品顏色。實際商品顏色請參考商品照片。
  3. 您可進入商品頁面的「商品敘述」、「商品規格」及「配送及其他說明」選項，了解該商品的所有細節。

結帳

  1. 當您結帳前，必需先登入帳號。
  2. 結帳前系統同時會自動審核您的好市多會員卡資格，若您的會員卡已過期，主卡及家庭卡會員則可先至「線上續約」頁面完成續約後繼續結帳。若爲商業副卡則需請主卡人替您續約後，方可繼續線上結帳購物。
  3. 完成所有結帳資料填寫後方能進行結帳付款。

付款方式

  1. 好市多線上購物可接受COSTCO富邦聯名信用卡、中國Costco VISA聯名信用卡、美國/加拿大/墨西哥/韓國/日本COSTCO聯名信用卡進行線上付款，無法使用網路ATM。
  2. Costco富邦聯名卡及其他Costco聯名信用卡的交易帳務、授權及驗證查詢等相關問題請洽原發卡銀行。
  3. 網路刷卡串接服務網址後請勿跳離網頁並依指示逐一完成各步驟，請勿於等待時間多次按壓確認鍵，避免重覆扣款。
  4. 目前暫時不開放分期付款，您可以使用任一張有效之Costco聯名信用卡一次全額付款來完成您的購物。

收件人資料

  1. 在您第一次註冊好市多線上帳戶時，「線上註冊」頁面必須填入一組預設的電話及地址，這份資料將被匯入「 我的帳戶」之「 我的地址清單」內記錄為您的預設聯絡資料。電話及地址必須為本地之有效電話及地址。
  2. 您也可以至「我的帳戶」之「 我的地址清單」內建立您除本人之外其他的收貨人資料、聯絡電話、地址方便日後訂單配送，同時也可以隨時修改、新增或刪除收貨人資料。

電子統一發票

  1. 於好市多線上購物消費開立之統一發票會根據財政部訂定之「 電子發票實施作業要點 」，上傳至「 財政部電子發票整合服務平台」留存，您可利用該網站查詢消費紀錄。或於「 我的帳戶」之「 我的訂單」，點選訂單編號連結至「 訂單明細」，再點選電子發票號碼連結至購買商品電子發票證明聯頁面。
  2. 電子統一發票共有「雲端發票」、「捐贈發票」及「電子發票證明聯（公司戶，有統編不可兌獎）」三種型式。
  3. 電子發票載具：您可選擇「信用卡載具」(僅限Costco富邦聯名卡)、「自然人憑證載具」、「手機條碼載具」及「好市多會員載具」。若您欲選擇「自然人憑證載具」或「手機條碼載具」，需輸入於「財政部電子發票整合服務平台」申請及下載的載具編號。
  4. 若您使用中國Costco VISA聯名信用卡、美國/加拿大/墨西哥/韓國/日本COSTCO聯名信用卡訂購結帳，為避免影響您中獎發票兌獎權益，您可選擇「自然人憑證載具」、「手機條碼載具」或「好市多會員載具」。
  5. 統一發票兌獎：
    • 「信用卡載具」(僅限Costco富邦聯名卡)：每單月25日統一發票開獎後，由發卡銀行通知持卡人中獎，持卡人可至「 財政部電子發票整合服務平台」或四大超商多媒體事務（KIOSK）機台查詢中獎發票，並於四大超商多媒體事務（KIOSK）機台列印中獎電子發票證明聯進行兌獎。
    • 「自然人憑證載具」、「手機條碼載具」：載具持有人可至「 財政部電子發票整合服務平台」或四大超商多媒體事務（KIOSK）機台查詢中獎發票資訊，並於四大超商多媒體事務（KIOSK）機台列印中獎電子發票證明聯進行兌獎；或在「 財政部電子發票整合服務平台」進行領獎設定。
    • 「好市多會員載具」：若您未進行發票載具歸戶則中獎發票由好市多進行通知，每逢單月28日由「 財政部電子發票整合服務平台」提供中獎清冊後，好市多將於10個工作天內以電子郵件通知中獎人。中獎人請於兌獎期限前依電子郵件通知所記載的「中獎發票號碼」以及「發票隨機碼」，至有統一發票兌獎服務之超商多媒體服務機列印發票。列印後請妥善保存，若遺失將無法補發，並請避免汙損導致無法兌獎。
  6. 「電子發票歸戶」：當您至「財政部電子發票整合服務平台 」完成會員發票載具歸戶作業後，存在「好市多會員載具」之發票將由財政部進行發票中獎通知及兌獎相關作業，好市多將無法進行任何通知。
  7. 「捐贈發票」：好市多預設慈善團體為「聯合勸募」。若您欲選擇其他慈善團體，需輸入於「財政部電子發票整合服務平台」可查詢之社福團體捐贈碼。發票捐贈後，該張發票歸屬於受贈單位，無法變更捐贈單位。
  8. 訂單成立後的2個工作天內，系統將會自動開立統一發票，您此時可至「 我的帳戶」之「 我的訂單」，點選訂單編號連結至「 訂單明細」內查詢電子發票號碼，再點選發票號碼可連結至電子發票證明聯頁面。
  9. 訂單成立後2個工作天內，系統會寄送「好市多線上購物 電子發票購物明細」至您的購買信箱，若為當期電子發票，您可以至註冊之電子信箱自行更改，每張發票僅限申請一次變更，審核需三個工作天。如果是跨期發票變更，請透過「 連絡我們」來信由好市多客服進一步為您確認，單月3號後則無法受理變更作業。
  10. 經索取「電子發票證明聯（個人戶）」紙本者，若發票中獎，好市多將不再另行通知，請妥善保管您的電子發票證明聯，避免影響兌獎權益。
  11. 為配合財政部電子發票對獎作業，單月3號前，可索取前期開立的紙本發票（例：3月3號前可索取1、2月份電子發票證明聯）。
  12. 若您當初於訂購時已選擇開立「電子發票證明聯（公司戶，有統編不可兌獎）」，訂單成立後，就無法更改為「電子發票證明聯（個人戶）」。
  13. 若「電子發票證明聯（公司戶，有統編不可兌獎）」之統編資料有明顯數字誤植，必須重新開立時，請聯絡好市多客服中心，電話 449-9909（市話請直撥不加區碼 ，手機撥打請加02），或您可透過「 連絡我們」來信由線上客服重新開立正確統編資料的發票，好市多將保有換開發票之權利。

送貨時間

  1. 宅配包裹目前恕無法指定送貨時間，物流配送時段為週一~週五，早上8：00至晚間6：00為止。部份區域提供週六配送。
  2. 若收貨人未能於物流廠商送貨時間內收取包裹，物流廠商將再次聯繫收貨人可送貨時間，確認後進行配送。除部分商品外，前述之送貨聯繫，以7個工作天內3次聯繫為限。
  3. 若因收貨人因素無法於出貨後7個工作天內完成收取包裹，好市多將按照「 網站使用條款 」，通知物流廠商取消送貨，並由好市多客服中心通知會員訂購人取消訂單及退款。
  4. 會員同意協助配送廠商盡早完成大型物件商品配送及安裝事宜。若可歸責於會員、收貨人或安裝現場之顧客之原因，導致配送或安裝事宜延後，除請會員訂購人聯繫好市多客服中心申請辦理取消訂單及退款外，好市多亦得解除該筆訂購契約。關於冷氣商品相關事宜，請參考 冷氣買賣(訂購)契約與 好市多(特約物流)冷氣安裝事前檢核表。
  5. 「 我的訂單」之「訂單明細」的預計配達日期僅為預估值，商品配送以實際送貨時間為準，若造成不便，敬請見諒。
  6. 配送狀態資訊查詢可能因部分商品廠商使用自家物流或因不同物流廠商無法配合，而因此無法查詢。

訂單成立及商品配送

  1. 當您提送訂單後，本網站將自動產生訂單編號並寄送電子郵件或簡訊給您，您即可至「 我的帳戶 」之「 我的訂單」，再點選訂單編號連結至「 訂單明細」查詢訂單的明細及處理進度。
  2. 當您的訂單成立後，您的訂單狀態將會顯示「已建立」，之後則顯示「處理中」。
  3. 訂單交易成立後可於20分鐘內取消訂單。請至「我的帳戶」之「我的訂單」確認要取消的訂單，點選「取消訂單」，系統會自動取消訂單。
  4. 訂單交易成立後可於20分鐘內變更配送地址或減少訂購數量，請至「 我的帳戶 」之「 我的訂單 」確認要修改的資訊，點選「修改訂單內容」進行編輯。
    若有減少訂購數量，系統會自動更新金額向原信用卡銀行請款。
  5. 訂單交易成立20分鐘後至5個小時內，可申請取消整筆訂單或減少訂購數量。此選項僅限由好市多物流中心發貨之商品。請至「 我的帳戶 」點選「 我的訂單 」確認要取消申請的訂單，點選「取消申請」進行商品取消申請。送出申請後，若取消申請成功減少訂購數量，系統會直接將退款金額退回原信用卡帳戶，實際款項退回時間需視發卡銀行作業而定。(國泰世華COSTCO聯名卡使用至2023/8/7，2023/8/8起若您有任何國泰世華COSTCO聯名卡帳務問題，請您參考 國泰世華商業銀行【公告】信用卡停卡戶溢繳款返還通知 ，或可依公告內之國泰世華銀行客服專線詢問。)
  6. 訂單交易成立超過5個小時皆無法執行取消或修改，請您聯絡好市多客服為您辦理退貨。若已收到商品，您可辦理線上退貨或至離您最近的 台灣任一好市多實體賣場辦理商品退貨。
  7. 處理中心完成相關作業後，再交由物流廠商進行出貨時，訂單狀態將會顯示「已出貨」。
  8. 若您所訂購之商品於運送途中發生毀損，本網站將發送簡訊予購買人並取消該商品之訂購與辦理退款。
  9. 當處理中心將商品交由物流廠商後，您可於「 我的帳戶」之「 我的訂單」，點選訂單編號連結至「 訂單明細」，即可由「包裹追蹤狀態」查詢物流廠商名稱及包裹追蹤號碼。點選包裹追蹤號碼可連結至物流廠商網站查詢配送進度。連結前請詳閱該物流廠商網站的隱私權政策。
  10. 同一張訂單可能交由不同的物流廠商配送也可能由該商品供應商直接配送，物流商同時也可能採取轉聯運之運輸模式。故同一張訂單編號可能有不同配送方式及可能呈現不同的包裹追蹤號碼。轉聯運配送區域請參閱 轉聯運區域一覽表。若欲查詢各商品的配送方式（物流廠商）以及配送進度，請至「 我的帳戶」點選「 我的訂單」，再點選訂單編號連結至「 訂單明細」方可查詢各商品的包裹追蹤號碼。
  11. 為保障會員個人資料安全，您所訂購的商品之出貨標籤上，我們將會遮蔽部份姓名，若造成您的收貨困擾，請見諒。
  12. 若您需要在商品保固書上蓋章，請攜帶好市多會員卡、商品保固書及購買證明（例如發票、包裹明細等足資證明商品係於好市多網站所購買之資料）至離您最近的 台灣任一好市多實體賣場辦理，偏遠地區之會員請洽好市多客服協助辦理，客服服務時間：星期一至星期日早上9：30 – 晚上9：30。請聯絡好市多客服中心，電話449-9909（市話請直撥不加區碼，手機撥打請加02），或您可透過「 連絡我們> 」來信由線上客服進一步為您服務。