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常見問題與解答-賣場相關
 
會員卡相關
會員每年所繳的會員費能幫助好市多減少許多營運成本,使得商品的價格較其他同業低,因而創造更多的價值回饋給會員。
您的好市多會員卡可於全世界好市多賣場使用。歡迎至網站查詢全球好市多賣場【www.costco.com】。
好市多會員是繳了會員費才得享有在好市多購物的權益,會員卡僅限本人使用。歡迎您的家人朋友同行,每次每位會員至多可攜帶兩位來賓,購物結帳時必須由持卡之會員付帳。
好市多會員是繳了會員費才得享有在好市多購物的權益,會員卡僅限本人使用。 卡上印有您的照片是為了保護您本人使用的權益,可以避免卡片不慎遺失時遭他人使用。
1)新申請主卡會員自加入會員當月份起算,以十二個月為有效期限,不論有無消費使用。其家庭卡及商業副卡不論何時加入,其效期同主卡會員。
2)續約會員於會員卡到期後的兩個月內續約,效期自原到期日起算十二個月;於會員卡到期後的兩個月以後續約,效期自續約日起算十二個月。
您可以用下列方式辦理續約:
1)至會員卡頁面線上續約。
2)至賣場收銀台或會員部櫃台續約。
3)使用好市多聯名卡自動續約:請洽各賣場會員部櫃檯。
4)來電至好市多各賣場。
台灣好市多各賣場位置及電話請參考賣場位置網頁。

*好市多不接受任何副卡會員個別續約,副卡之續約應由主卡人決定並代為一同繳交費用。
每一位主卡會員皆可有一張免費家庭卡,家庭卡申請資格僅限配偶、父母(含配偶之父母)、親兄弟姊妹、年滿18歲子女或居住同地址之家人。您只需下載「會員修正表格(中文版)」或「會員修正表格(英文版)」(也可直接至各賣場索取),填妥後由主卡會員及申請人雙方簽名後,攜帶此簽名表格與雙方身份證明文件或影本(需能證明親屬關係;若為居住於同地址之家人,另需出示同居住地址證明)至台灣區任一好市多會員部櫃台辦理即可
請您攜帶有照片之身分證明文件,親至鄰近的賣場會員部櫃台辦理補發。不需負擔任何費用,我們立即換發新卡給您(原舊卡於補發新卡時立即失效)。
您在台灣申辦的會員卡可以至全世界任一好市多賣場消費,我們全世界的賣場可以查詢到會員卡狀態但無法對在其他地區辦理的會員卡進行任何會員資料的異動。如果您需要更新會員資料或辦理其他會員卡遺失補發等會員卡相關業務,請回原申辦地區辦理。
 
商品相關
好市多商品實際數量、尺寸、價格、是否販售及進貨時間因各賣場銷售速度不盡相同,必須以現場陳列為準。
凡購買好市多所提供之產品,除附有廠商保證書外,並享有好市多全額退款保證。請注意下列事項:
  • 1. 電器類:電視、不含視訊盒的顯示器、投影機、大型家電*、電腦、平板電腦、智慧型穿戴設備、相機、飛行攝影機、攝錄影設備、MP3 播放器和手機,需自收到商品起90天內辦理退貨。為保護您的個人資料,我們需要您於退貨前移除個人資料再行退貨。
  • 2. 鑽石:1.00克拉(含)以上等級,退貨時會員須提供購買當時所有原版保證書(IGI 及 GIA 證書等),經指定第三單位珠寶鑑定公司完成鑑定後方能退貨。
  • 3. 有使用壽命的商品例如:輪胎與汽車電瓶的退貨政策可能依商品會有特殊的規定。
  • 4. 客製化商品、特別商品、汽機車須掛牌之車輛及安裝商品:依廠商購買契約,不可退貨。廠商另提供維修或是保固方案。
      *大型家電涵蓋範圍:
    • 電冰箱 (283公升以上)
    • 冷凍櫃
    • 瓦斯烤箱組
    • 瓦斯爐組
    • 崁入式微波爐
    • 洗碗機
    • 洗衣機
    • 烘衣機
    • 酒櫃
    • 電子衣櫥
不論您在哪一個賣場購買的商品,皆可請會員本人至最近的賣場會員部櫃檯辦理退貨。
台灣區好市多各賣場位置請參考賣場位置網頁。
請您配合以下事項:

 

1)原發票如打統一編號,請攜帶公司發票章。
2)若付款方式為信用卡,請務必攜帶原信用卡。
新商品預告、商品特展請參考店內活動網頁。或是在首頁留下您的 email,日後將不定期收到好市多的新產品及優惠資訊。
好市多只提供約4,000種品項商品。更有許多季節性商品僅在特定期間販售;所以當您看到喜歡的商品就要及時購買。
最近1個月的商品特展請參考店內活動網頁。
好市多為自助式賣場,給您自在無壓力的消費環境。若您需要協助,可在珠寶櫃尋求穿著紅背心的服務人員,或是結帳櫃台附近穿著藍色背心的主任協助。
好市多有許多以棧板陳列的季節性商品,且商品陳列位置時有更動,提供會員在賣場內 「尋寶」的購物樂趣。若您需要協助,可詢問賣場工作人員。
台灣區目前有六個商業配送服務中心,相關細則請參考商業配送網頁。
線上沖洗方式請您參考線上沖洗網頁
好市多另設有新品提報專用信箱,相關細則請參考供應商網頁
各國好市多賣場品項略有不同,因為採購需配合當地法規限制及參考當地市場選擇合適的品項提供會員選購。我們會持續幫會員們尋找各個地區高品質、價格合理的品牌商品。
 
一般問題
台灣區各賣場營業時間為星期一至星期日上午10:00 至晚上9:30。春節期間營業時間另行公告。
這樣的措施能夠確保您已付款所購買的商品正確無虞,並沒有短少或被多算。
1. 線上申辦會員卡: 接受國泰世華銀行COSTCO聯名卡、國泰世華Visa金融卡以及其他信用卡付款。
2. 商品購買部分:
a. 好市多實體賣場: 接受現金、國泰世華銀行COSTCO聯名卡、國泰世華Visa金融卡、美國花旗COSTCO聯名卡以及日本COSTCO聯名卡付款。
b. 好市多線上購物: 接受國泰世華銀行COSTCO聯名卡、國泰世華Visa金融卡、美國花旗COSTCO聯名卡以及日本COSTCO聯名卡付款。
當然可以。您可以攜帶至多兩位非會員的朋友入賣場,然而只有會員可以購物。
好市多各賣場皆不能攜帶寵物。陪同視障人士之導盲犬除外。
一來,我們的會員大多購買相當多數量的商品,每次購物平均約有14個品項;另一方面而言,設立快速結帳櫃檯實際上會產生額外的費用,導致我們營運成本的增加。
好市多的經營政策之一是平實簡單,代表的意義是我們儘可能的去降低營運成本。試衣間需要員工時常的管理且試衣間的空間可以做其他更有效的運用。請記得!好市多的退貨政策是-只要您不滿意就可以全額退款。.
美國所發行的現金卡(Costco Cash card)僅能於美國當地賣場使用,不適用於台灣區賣場。
為避免孩童發生潛在的​食品成分​過敏/噎著/燙傷等等的意外,孩童須由家長陪同拿取試吃品。
全台好市多實體賣場都支援以國泰世華Costco聯名卡使用Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay消費​。好市多西式餐飲部、線上購物及加油站尚未支援。
目前無法使用Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay退貨。如欲辦理退貨,請攜帶實體聯名卡、會員卡、收據或發票辦理。